Última atualização: 23 de outubro de 2026

1. 1 · Fala connoscoAté 14 dias depois de receberes, escreve para geral@navita.pt com o número da encomenda.
2. 2 · Envia o artigoSem uso, na embalagem original e com a fatura, para a morada que te indicarmos.
3. 3 · Troca ou reembolsoQuando o recebermos e verificarmos, fazemos a troca ou o reembolso, em 1 a 5 dias úteis.

Prazo

Tens 14 dias depois de receberes a encomenda para pedir uma troca ou devolução.

Condições

O artigo tem de estar nas condições em que o recebeste: sem uso, sem desgaste, com as etiquetas e na embalagem original, acompanhado da fatura ou comprovativo de compra.

Como fazer

Escreve para geral@navita.pt antes de enviares o artigo. As devoluções seguem para: Rua da Igreja Velha, 345, 4410-160 São Félix da Marinha, Porto, Portugal. Não aceitamos artigos enviados sem pedido prévio.

Portes de devolução

Os portes de envio da devolução ficam a teu cargo. Se o erro for nosso — por exemplo, um defeito de fabrico ou um artigo diferente do que encomendaste — os portes ficam por nossa conta e dizemos-te como enviar.

Reembolso

Assim que recebermos e verificarmos o artigo, fazemos o reembolso de imediato: em 1 a 5 dias úteis.

Artigos danificados ou errados

Confirma a encomenda quando a receberes. Se algum artigo vier com defeito, danificado ou não for o que encomendaste, fala connosco logo, com fotografias, para resolvermos. Nestes casos, a troca não tem custos para ti.

Artigos que não podem ser devolvidos

• Produtos personalizados e encomendas especiais.
• Produtos das Oportunidades (edições limitadas e últimas bobines).
• Artigos em saldos.
• Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Dúvidas

Fala connosco por email (geral@navita.pt) ou no WhatsApp (+351 915 011 990).